Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ banca35

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và banca35 ("chúng tôi", "nền tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web, dịch vụ và các trò chơi được cung cấp tại địa chỉ banca35.bid cùng các tên miền phụ liên quan.

• «Dịch vụ»: Bao gồm toàn bộ nội dung, chức năng, trò chơi và tính năng có sẵn trên nền tảng banca35.
• «Tài khoản»: Tài khoản cá nhân do bạn đăng ký và quản lý trên banca35.
• «Số dư»: Tổng tiền thật hiện có trong tài khoản banca35 của bạn, tính bằng VNĐ.
• «Bonus»: Tiền thưởng, free spins hoặc các ưu đãi khác được banca35 cấp theo điều kiện quy định.
• «Wagering»: Yêu cầu vòng cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• «Gian lận»: Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích thu lợi bất chính từ hệ thống banca35 bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lợi dụng lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc thông đồng với người chơi khác.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ banca35, không phân biệt thiết bị truy cập (điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính để bàn) hay kênh truy cập (trình duyệt web, ứng dụng mobile nếu có). Điều khoản này được hiểu và áp dụng theo pháp luật hiện hành có liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ banca35, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo luật pháp áp dụng cho bạn.
• Bạn không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, hoặc thành viên trong gia đình trực tiếp của nhân viên banca35.
• Bạn đồng ý chỉ sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống banca35.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.

Để tạo tài khoản banca35, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: tên đăng nhập, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và mật khẩu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ và số). Bạn cam kết rằng tất cả thông tin đăng ký là trung thực và thuộc về bạn.

Mỗi cá nhân (xác định theo số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin định danh khác) chỉ được phép duy trì một tài khoản hoạt động trên hệ thống banca35. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư bao gồm cả tiền thưởng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản banca35. Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo việc tài khoản bị xâm phạm cho banca35 trước đó.

banca35 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ, thông tin tài khoản ngân hàng) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm ngừng giao dịch tài chính.

banca35 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán hợp pháp tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
• Trước lần rút đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thắng từ bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành toàn bộ yêu cầu wagering được quy định tại điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• banca35 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 60 giây đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

banca35 nghiêm chỉnh tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch tài chính đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật. banca35 có quyền từ chối, trì hoãn hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu phát sinh nghi ngờ về hoạt động bất hợp pháp.

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống banca35 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược được đặt sau khi trận đấu, ván bài hoặc sự kiện đã bắt đầu mà không được hệ thống chấp nhận trước đó sẽ bị hủy tự động và hoàn trả tiền cược.

Kết quả của tất cả trò chơi tại banca35 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và/hoặc bởi dealer người thật trong trường hợp casino trực tiếp. banca35 không có khả năng và không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Kết quả cuối cùng của hệ thống là tuyệt đối và không thể tranh chấp ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trò chơi, banca35 có quyền hủy và hoàn tiền cho tất cả các cược liên quan. Tiền thắng phát sinh do lỗi phần mềm sẽ không được công nhận và sẽ bị thu hồi. banca35 sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo hệ thống.

banca35 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Tiền thưởng (bonus) được cộng vào tài khoản phải trải qua vòng cược (wagering) theo hệ số được quy định trong từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút ra. Ví dụ: bonus 200.000 VNĐ với wagering x10 yêu cầu tổng doanh số cược 2.000.000 VNĐ trước khi rút.

Trong thời gian số dư bonus chưa hoàn thành wagering, mức cược tối đa mỗi lần bị giới hạn ở 200.000 VNĐ (hoặc mức được quy định cụ thể trong từng chương trình). Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.

Các hành vi sau đây được coi là gian lận bonus và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần
• Đặt cược đối nghịch (cùng lúc đặt hai phía đối nhau) để "rửa" yêu cầu wagering
• Sử dụng thông tin đăng ký giả mạo để lách điều kiện khuyến mãi
• Chia sẻ mã khuyến mãi trái với quy định của từng chương trình

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ banca35:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc đăng ký nhân danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào trò chơi
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ sai để trục lợi; có trách nhiệm báo cáo ngay cho banca35 khi phát hiện
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ banca35 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Đặt cược thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại
• Thông đồng với nhân viên banca35 hoặc người chơi khác để gian lận
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại trong bất kỳ kênh nào của banca35
• Cố tình phá hoại hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của banca35

banca35 có thể tạm đình chỉ tài khoản để điều tra khi nghi ngờ có vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Trong thời gian đình chỉ có hạn, mọi giao dịch tài chính và hoạt động cá cược sẽ bị tạm dừng. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và banca35 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ làm việc.

Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản, gian lận đã được xác nhận, hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng. Khi đóng vĩnh viễn do vi phạm, banca35 sẽ tịch thu toàn bộ bonus chưa hoàn thành wagering. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phát sinh từ vi phạm.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản banca35 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản không ảnh hưởng đến việc hoàn trả số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ bonus chưa đủ điều kiện rút).

Đến mức tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, banca35 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (cá cược là rủi ro và người dùng chấp nhận rủi ro này)
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc lý do bất khả kháng
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Hành động hoặc nội dung của các bên thứ ba liên kết với hệ thống banca35
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại hệ quả ở bất kỳ dạng nào

Trách nhiệm tối đa của banca35 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

banca35 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản banca35.
• Giới hạn cược: Tự đặt giới hạn cược tối đa mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau khi chơi liên tục quá thời gian bạn đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ banca35 qua Zalo (banca35official) hoặc Telegram (@banca35vn) để được tư vấn về các lựa chọn hỗ trợ sẵn có. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

banca35 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được đăng tải tại địa chỉ banca35.bid/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của banca35:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của người dùng (tuân theo yêu cầu lưu giữ theo pháp luật)

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ banca35, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. banca35 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, log hệ thống và dữ liệu server của banca35 là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý tối cao. Kết quả ghi nhận trong hệ thống banca35 được ưu tiên hơn ảnh chụp màn hình hoặc bất kỳ bằng chứng phía người dùng nào trong trường hợp có mâu thuẫn.

Cả hai bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi tìm đến bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp nào khác. Thời gian hòa giải tối thiểu là 30 ngày kể từ ngày banca35 nhận được khiếu nại bằng văn bản.

banca35 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, banca35 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký
• Thông báo nổi bật trên trang chủ banca35
• Tin nhắn trong hệ thống thông báo của tài khoản

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ banca35 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 8.3 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản banca35, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: banca35official (phản hồi trong vòng 15 phút)
• Telegram: @banca35vn (phản hồi trong vòng 15 phút)
• Giờ hỗ trợ: 24/7, 365 ngày/năm bằng tiếng Việt

Đối với các khiếu nại pháp lý chính thức, vui lòng gửi văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Số tài khoản]" để được xử lý ưu tiên theo quy trình tại Điều 12.